In einem industriellen Umfeld bezieht sich der Begriff Qualität auf die Eigenschaften oder Merkmale eines Produkts oder einer Dienstleistung, die seinen Wert oder Nutzen bestimmen. Qualität kann sich auf verschiedene Aspekte eines Produkts oder einer Dienstleistung beziehen, wie zum Beispiel seine Funktionalität, Zuverlässigkeit, Sicherheit, Haltbarkeit und Kundenzufriedenheit.
Die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung ist im industriellen Umfeld von großer Bedeutung, weil sie eine wichtige Rolle bei der Entscheidung spielt, ob es von Kunden gekauft wird oder nicht. Unternehmen im industriellen Umfeld setzen sich daher oft Ziele für die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen und verwenden Qualitätsmanagement-Systeme, um sicherzustellen, dass diese Ziele erreicht werden.
Es gibt auch viele Normen und Vorschriften, die die Qualität von Produkten und Dienstleistungen im industriellen Umfeld regeln, um sicherzustellen, dass sie sicher und zuverlässig sind. Beispiele für solche Normen sind die ISO-9000-Normen für Qualitätsmanagement und die CE-Kennzeichnung für Produkte, die in der Europäischen Union verkauft werden.
In der ISO-8402 ist definiert "Qualität ist die Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen".