Lexikon

Zero-Defect-Program

Das Zero-Defect-Program (Null-Fehler-Programm) ist ein systematisches Fehlervermeidungsprogramm unter Einbeziehung der Wünsche und Erfahrungen des Abnehmers/Kunden.

Es basiert auf dem Anspruch,

  • keinerlei Fehler zu akzeptieren,
  • jeden Fehler aufzuzeichnen,
  • zu analysieren und
  • geeignete Maßnahmen gegen seine Wiederholung zu ergreifen.

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