Das Total Cost of Ownership (TCO) ist ein Konzept der Gesamtbetriebskosten und geht von mehreren Phasen des Beschaffungsprozesses aus:
(I) Bedarfsermittlung,
(II) Suche nach potenziellen Lieferanten,
(III) Beurteilung und Zertifizierung der Lieferanten,
(IV) Abschluss des Liefervertrags und
(V) Pflege der Geschäftsbeziehung.