Reklamationsstatistik

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#19744 by Schnipselchen
Reklamationsstatistik was created by Schnipselchen
Hallo, wir haben ein QM-System. Uns fehlt aber eine Rekltamationsstatistik. Da wir noch nicht ausreichend mit PC-vernetzt sind, müssen wir das erst einmal papiertechnisch machen, dementsprechend nützt mir keine Software (die ab ich schon zu Hauf hier im NEtz gefunden). MEine Frag: was braucht man alles für Daten für so eine Statistik? Wichtig ist ja: wer reklamiert, was wird reklamiert und wie wird die Reklamation bearbeitet.... Aber was fehlt noch? Danke für Eure BEiträge.



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