Unterschied TQM und OM ISO 9001:2000 hinsichtlich derKundenorientierung

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#19994 by Molle
Welche Aussage trifft zu??
1) Ja das QM nach ISO 9001 bezieht sich nur auf die Produkte des Unternehmens.
2) Nein, alle Beziehungen zum Kunden unterliegen den Ansprüchen des QM.
3) Ja, denn nicht alle Mitarbeiter,die Kundenkontakte haben, sind beim QM nach ISO 9001 in die Ansprüche involviert.
Danke im Voraus.



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