Suche gutes Praxisbuch: TQM/Excelence einführen

Liebe Q-Kollegen,
ich bin auf der Suche nach einem empfehlenswerten, praxisorientierten Buch zum Thema TQM/Excellence einführen!
(Wir sind ein Handelsunternehmen / keine Fertigung)
Kann jemand von Ihnen aus der Vielzahl der unten aufgeführten Bücher, oder ein anderes, zum genannten Thema besonders empfehlen?
Ich möchte mir nicht alle kaufen müssen!
Vielen Dank für Ihren Tipp.

Buchliste:
Der Weg zur Spitze.
Sept.2000, HANSER FACHBUCHVLG, MUENCHEN, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 98.00 EUR 50.11
Prozeßorientierte TQM- Umsetzung.
Feb.2000, HANSER FACHBUCHVLG, MUENCHEN, Kartoniert, deutsch
DM 49.80 EUR 25.
Total Quality Management und die Bewertung nach dem Modell der European Foundation for Quality Management.
Jan.2000, ISENSEE VERLAG, OLDENBURG/OLDB., Kartoniert, deutsch
DM 70.00 EUR 35.79
TQM umsetzen.
1999, SCHAEFFER-POESCHEL VERLAG, STUTTGART, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 118.00 EUR 60.33 Uehlinger, Kurt / Allmen, Werner von
TQM Live. Unternehmenserfolge durch Total Quality Management.
März 1999, SMART BOOKS PUBLISHING AG, KILCHBERG/SCHWEIZ, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 86.00 EUR 43.97
Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management.
Nov.1997, DT. UNIVERSITAETS-VERLAG, WIESBADEN, Kartoniert, deutsch
DM 98.00 EUR 50.11
TQM / Kaizen - Praxishandbuch.
1997, TUEV - VERLAG GMBH., KOELN, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 98.00 EUR 50.11
TQM- Trainer.
März 1997, HANSER FACHBUCHVLG, MUENCHEN, Kartoniert, deutsch
DM 98.00 EUR 50.11
Besser Schneller Schlanker. TQM- Konzepte in der Unternehmenspraxis.
1996, LUCHTERHAND VERLAG GMBH, NEUWIED, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 148.00 EUR 75.67
Rentabel durch Total Quality Management.
Jan.1996, SPRINGER VERL.GMBH &CO KG, BERLIN, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 86.00 EUR 43.97
TQM als integratives Managementkonzept.
Sept.1995, HANSER FACHBUCHVLG, MUENCHEN, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 78.00 EUR 39.88
Das neue Total Quality Management.
Juni 1995, MODERNE INDUSTRIE, LANDSBERG / LECH, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 98.00 EUR 50.
Total Quality Management als Erfolgsstrategie.
Apr.1995, SPRINGER VERL.GMBH &CO KG, BERLIN, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 108.00 EUR 55.22
Business Excellence durch TQM.
Aug.1994, HANSER FACHBUCHVLG, MUENCHEN, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 48.00 EUR 24.54
Total Quality Management.
1994, HANSER FACHBUCHVLG, MUENCHEN, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 64.00 EUR 32.72
Brennpunkt TQM.
Apr.1994, SCHAEFFER-POESCHEL VERLAG, STUTTGART, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 68.00 EUR 34.77
Total Quality Management.
1993, GABLER, BETRIEBSWIRT.-VLG, WIESBADEN, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 98.00 EUR 50.11
Total Quality Management.
Okt.1992, CAMPUS VERLAG, FRANKFURT, Kartoniert, deutsch
DM 88.00 EUR 44.99
Total Quality Management. ( NZ)
1500, LUCHTERHAND VERLAG GMBH, NEUWIED, Pappe / Hardcover, deutsch
DM 78.00 EUR 39.88
Mit freundlichen Grüßen
und Dank
Andreas John