Projektarbeit: TQM im Tourismus

Sehr geehrte Damen und Herren!
Da wir für unsere Projektarbeit, TQM im Tourismus, noch Informationsmaterial suchen (speziell in den Bereichen HOTEL, REISEBÜRO, FLUGGESELLSCHAFTEN,
E-COMMERCE), möchten wir Sie bitten so viel Material oder Links, an uns zu senden.
iV Lukas Steinbacher / Stefan Gollubits

: Sehr geehrte Damen und Herren!
: Da wir für unsere Projektarbeit, TQM im Tourismus, noch Informationsmaterial suchen (speziell in den Bereichen HOTEL, REISEBÜRO, FLUGGESELLSCHAFTEN,
: E-COMMERCE), möchten wir Sie bitten so viel Material oder Links, an uns zu senden.
: iV Lukas Steinbacher / Stefan Gollubits
Guten Tag aus Bern
Ich hätte Ihnen einen Tip zum Thema TQM. Wenden Sie sich doch einmal an den Schweizer Tourismus Verband in Bern. In der Schweiz wird seit längerer Zeit mit Erfolg ein Tourismus-Gütesiegel vergeben, welches die TQM-Philosophie verfolgt. Das Gütesiegel ist eine Art "Branchenlösung" für den Schweizer Tourismus.
Freundliche Grüsse
Stephan Wüthrich

: Sehr geehrte Damen und Herren!
ich möchte Ihnen einen Tip geben:
Das Hotel Schindlerhof bei Nürnberg wird nach dem TQM-Modell geführt, und hat mehrere hohe Auszeichnungen bekommen ( European Quality Award + Ludwig-Ehrhard Preis ).
Der Inhaber ist Klaus Kobjoll ( www.kobjoll.de )
der dieses Modell erfolgreich eingeführt hat.
Es gibt Bücher & Videos von Ihm, in denen er seine Arbeit beschreibt.
Für Kobjoll ist TQM eine Vision.
Ihr solltet mal dort anfragen.
Grüße
Sebastian