Englisch: process approach
Unter Prozessorientierung versteht man eine Firmenpolitik, die alle betrieblichen Aktivitäten als Kombination von Prozessen sieht. 

Damit sollen Qualität und Produktivität im Unternehmen gesteigert werden. 

So sollen zum Beispiel Mitarbeiter ständig verinnerlichen, dass sie für den Kunden arbeiten.

Außerdem sollen sich alle Prozesse durch permanenten Korrekturmaßnahmen schrittweise verbessern.