Erfahrungen mit Gechäftsprozessmodellierungssoftware

Hallo,
ich informiere mich über Tools zur geschäftsprozessorientierten Unternehmensmodellierung (ARIS, SYCAT, Nautilus).
Hat jemand in diesem Foum Erfahrungen (positive wie negative) mit einem oder mehreren dieser Programme?
Vielen Dnak im Voraus,

Tim Gerdes

Hallo Tim,
mit den genannten Softwares habe ich keine Erfahrung, aber mit der Software WissIntra. Wenn Interesse, bitte melden (www.pwmp.de).

Hallo Tim
meine Erfahrungen geht dahin, dass es eine relativ grosse Arbeit macht alle Prozess zu erfassen und der nutzen hält sich in Grenzen.
Flowcharts sind aus meiner Sicht dann sinnvoll, wenn ein Verbesserungstaem seinen Prozess verbessern will. Leider werden oft mit solcher Software Know-how Inseln geschaffen, die es dem allgemeinen Mitarbeiter immer schwerer machen, bei Verbesserungen eingebunden zu sein.
Für das Management reicht oft eine Prozesslandkarte mit den Wechselbeziehungen und den groben Arbeitsprozessen.
weitere Tools:
www.ibo.de, www.triloga.ch,
Freundliche Grüsse
Florian


qm-online.ch

Hallo Florian,
Danke für Dein Posting, auch wenn ich Dir in Deiner Bewertung des generellen Nutzens einer solchen Software nicht zustimmen kann.
"meine Erfahrungen geht dahin, dass es eine relativ grosse Arbeit macht alle Prozess zu erfassen"
Stimmt!

"und der nutzen hält sich in Grenzen."
Kommt drauf an, wie man es macht und was man vom Einsatz der Software erwartet. Mir ist es mehr als einmal während eines Workshops passiert, dass zwei Abteilungsleiter sich gegenseitig angesehen haben und gesagt haben: "So machen wir das doch nicht - oder?"
Antwort: "Doch genau so machen wir das!"
"Aber das ist doch der komplette Blödsinn!"
"Sag ich doch schon seit langer Zeit, aber Ihr habt uns ja nie verstanden."
"Dann lass uns das doch in Zukunft anders machen."
"OK"
Auf meinen Einwand, man solle doch erst noch den alten Zustand abbilden, weil im Modell nur Ist-Prozesse abgebildet werden sollten, sagte einer der Abteilungsleiter: "Das ist ab heute der Ist-Prozess, ich habe den hiermit in Kraft gesetzt."
Da war ein großer Nutzen sofort gegeben.

"Leider werden oft mit solcher Software Know-how Inseln geschaffen, die es dem allgemeinen Mitarbeiter immer schwerer machen, bei Verbesserungen eingebunden zu sein."

Wenn ein Abteilungs- bzw. den jeweiligen Kernprozess übergreifendes Modelle erstellt wird, ist gerade das Gegenteil der Fall. Wichtig ist, dass hier in einer abstrahierten Sprache abgebildet wird und in der Darstellung der Informationsfluss vom Leistungserstellungsprozess getrennt wird. Dann wird den anderen Abteilungen ermöglicht, über den Tellerrand des eigenen Arbeitsumfeldes hinauszuschauen und so bessere Vorschläge machen zu können.
Ausserdem sollte eine vernünftige Prozessmodellierungssoftware ein Vorschlagswesen unterstützen.

"Für das Management reicht oft eine Prozesslandkarte mit den Wechselbeziehungen und den groben Arbeitsprozessen."
Vielleicht, allerdings sehe ich hier die Gefahr, dass Realität und Wunschdenken des Managements durcheinander geraten. Nach dem Motto: Wir machen eine Grobdarstellung, die Ausfüllung dieser Tätigkeit ist ja schließlich trivial, die müssen wir nicht abbilden. In Wirklichkeit gibt es dann aber eine ganze Reihe von Möglichkeiten, diese "Trivialtätigkeiten" auszugestalten. Das Ergebnis ist dann ein Telekom-Prozess, wo der Kunde von einer Ohnmacht in die ander fällt.

: weitere Tools:
: www.ibo.de, www.triloga.ch,
Ich habe mir gerade die Websites angeschaut, hat mich leider nicht überzeugt.

Grüße,

Tim

Hallo,
bei Interesse kannst Du mal hier vorbeischauen:
www.boc-eu.com/
Einige unserer Schwesterunternehmen haben sich damit nach 9001:2000 zertifizieren lassen und haben
sehr gute Erfahrungen damit gemacht.
Wir fangen jetzt auch damit an (Luftfahrt ist etwas komplexer und altmodischer ;o)
Grüssle
Felde