Quality Chain Management in der Wertschöpfungskette

Hallo!
Bräuchte drinken Infos zu Quality Chain Management besonders in der Dienstleistungsbrache-Touristik.
Besonders: Aufgaben und Ziel von Chain / Quality Management, Schnittstellen, Optimierung der Quality(prozessual,personell,technisch),Schnittstellen!
Begriffe: Chain Value 2, Client Value????????
Wäre unheimlich dankbar für Hinweise(Literatur,Veröffentlichungen etc.)!
Vermute dass das Thema in Richtung Kundenbindung,orientierung Kundenwert läuft.
Vielen Dank!
Sandra

Hallo Sandra,
habe leider auch noch keine direkten Erfahrungen damit gemacht, aber vielleicht kann der link: www.my-quality.com, dir weiterhelfen. Denn dahinter versteckt sich auch ein Q-Forum und dort wurden bereits Themen wie CRM angesprochen.
Viel Glück bei recherchieren.
Gruss A. Mees

: Hallo!
: Bräuchte drinken Infos zu Quality Chain Management besonders in der Produktentwicklung.
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(Literatur,Veröffentlichungen etc.)!
: : Vielen Dank!
: Mitra

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: (Literatur,Veröffentlichungen etc.)!
: : : Vielen Dank!
: : Bilen

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: : : Besonders: Aufgaben und Ziel von Chain / Quality Management, Schnittstellen, Optimierung der Quality
: : (Literatur,Veröffentlichungen etc.)!
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: : : Bilen
versuche diese seite mal...ist eine sehr gute studienarbeit


www.kutbay.org/Studienarbeiten.htm