QM-Handbuch

Hallo Leute!
Kann mir mal jemand erklären um was es im QM alles wichtges geht!
Ich höre immer man kann QM nicht einfach so machen, da braucht man ne Qualifizierung, doch wie überzeugt man seinen Chef das es nun mal nicht ohne geht? Schließlich müsste er ja dann die Kosten übernehmen!
Kann mir jemand mit Rat und Tat zu Seite stehen?