ppm kumulativ!?

hallo an alle,
könnten sie mir bitte bei fogenden Problem helfen?
Beispiel:
wir liefern eine Firma mit 4 Artikel (Glas Struscheiben für Autoscheinwerfer). Aufgrund von Glas Eigenschaften haben wir fast immer beanstandungen.
Der Kunde berechnet ppm als eine summe von alle ppm/Lieferung das ganze pro Monat(kumulativ).
Frage:
1. was ist mit der lieferungen (gleiche Artikel) die nicht beanstandet wurden? Sollte diese Liefermenga auch in der berechnung einfließen?
mfg
Roland

Hallo Roland!
Der gelebte ppm Wert wird nicht auf Basis von Stichproben errechnet, sondern auf Basis aller verarbeiteten Teile in einem fest gelegten Zeitraum.
Als Berechnungsgrundlage sind alle im Zeitraum gefundenen fehlerhaften Teile und alle im Zeitraum gelieferten Teile heran zu ziehen, also auch alle Gut-Lieferungen.
Systemmanager

: hallo an alle,

: könnten sie mir bitte bei fogenden Problem helfen?

: Beispiel:
: wir liefern eine Firma mit 4 Artikel (Glas Struscheiben für Autoscheinwerfer). Aufgrund von Glas Eigenschaften haben wir fast immer beanstandungen.
: Der Kunde berechnet ppm als eine summe von alle ppm/Lieferung das ganze pro Monat(kumulativ).

: Frage:
: 1. was ist mit der lieferungen (gleiche Artikel) die nicht beanstandet wurden? Sollte diese Liefermenga auch in der berechnung einfließen?

: mfg
: Roland