Lexikon

Service

English: Service
Unter Service verstehen wir alle Arten einer Dienstleistung (gelegentlich auch die dienstleistungserbringende Person).

Die Dienstleistung kann dabei das Produkt selbst sein

  • Friseur
  • alle freiberuflichen Tätigkeiten (Arzt, Hebamme, Berater)

aber auch wesentlicher Teil des Produktes

  • Mahlzeit in einem Restaurant. Hier erbringen Kellner die wesentliche Dienstleistung (und werden daher auch in ihrer Gesamtheit als Service bezeichnet)
  • Hausgeräte, die einer Installation bedürfen
  • Kfz-Ersatzteile, die von Werkstätten eingebaut werden müssen

Aber auch beiläufige (ersetzbare) Dienstleistungen beim Erwerb eines Produktes werden üblicherweise in Anspruch genommen

  • Verkaufsberatung
  • Verpackung
  • Transport

Buchliste: Service

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