was sind Prozesskennzahlen (TPK-Werte)

Guten Tag zusammen, ich schreibe nächsten Dienstag ein Klausur in dem Fach Qualitätssicherung. Ein Schwerpkt. dieser werden wie bereits o.a. die Prozesskennzahlen sein. Aufgrund des sehr schlechten Skripts, daß wir von unserem Prof. bekamen, tapse ich und viele meiner Kollegen im dunkeln herum.
Ich wäre wirklich sehr dankbar, wenn mir jmd. eine kurze Erläuterung zu diesem Thema schicken würde.
Im Vorraus vielen Dank
MFG STEFAN

Hallo
hier mal ein paar zur Orientierung:
Lagerumschlag
Ausschußquote
Quote Ganzlieferung
Auslastungsgrad (Kapazität)
Rüstzeiten
Umsatz Neuprodukte
Ausfallzeiten
alles schön zu berechnen!
Grüsse
Guten Tag zusammen, ich schreibe nächsten Dienstag ein Klausur in dem Fach Qualitätssicherung. Ein Schwerpkt. dieser werden wie bereits o.a. die Prozesskennzahlen sein. Aufgrund des sehr schlechten Skripts, daß wir von unserem Prof. bekamen, tapse ich und viele meiner Kollegen im dunkeln herum.
: Ich wäre wirklich sehr dankbar, wenn mir jmd. eine kurze Erläuterung zu diesem Thema schicken würde.
: Im Vorraus vielen Dank
: MFG STEFAN

Kennzahlenermittlung dient der sachbezogenenen Entscheidungsfindung auf Grundlage von Daten und Analysen (ein QM-Grundsatz)
Hier ein Praxisbeispiel:
Autoverkäufer, Kernprozess: PKW-Verkauf
Prozesskennzahl:
1. Kennzahl
Anzahl verkaufter Autos in einem bestimmten Zeitraum
2. Kenzahl:
Meistverkaufter Autotyp in Abhängigkeit vom Käufertyp (Alter, Beruf, Familiengrösse -> sollte ermittelt werden)
3. Kennzahl:
Meistverkaufte Autofarbe
Das wären mal einige Praxis-Beispiele.
Alles klar ?
Viel Glück bei der Prüfung.
Gruß, Martin S

Hi !
Ich hab auch noch ein paar Anregungen :
__Ergebnisse aus in- und externen System-, Prozess- und Produktaudits
__Auswertungen und Erkenntnisse aus internen Beanstandungen
__Auswertungen und Erkenntnisse aus Prozessbewertungen
__Auswertungen und Erkenntnisse aus Verbesserungsvorschlägen
__Ergebnisse aus Lieferantenbewertungen
__Auswertungen und Erkenntnisse aus Kunden-feed back
__Absenzen und Versicherungsfälle