TS 16949 Bereitschaftsbewertung

Hallo Leute!
Wie kann ich folgende Punkte bei der TS 16949 Bereitschaftsbewertung ohne viel Aufwand nachweisen?
Kundenzufriedenheit, Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterbewußtsein, Lieferantenleistung, Status der Kundenbeschwerden.
Für gute Ideen wäre ich doch sehr dankbar.
Michael

Hallo Michael.
Ich versuchs mal (diese Dinge sollte Ihr eingentlich alle haben):
Kundenzufriedenheit = Übersicht des Ergebnisses der Kundenzufriedenheitermittlung
Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterbewußtsein = Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung, interne Reklamationen, Anzahl der Verbesserungsvorschläge
Lieferantenleistung = Anzahl der A/B/C-Lieferanten
Status der Kundenbeschwerden = Übersicht der Kundenreklamationen mit dem entsprechnden Status (offen, in Arbeit, geschlossen)
Detaillierte Information solltet (müsst) Ihr dann bei Audit nachweisen können
Gruss
Frank

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: Wie kann ich folgende Punkte bei der TS 16949 Bereitschaftsbewertung ohne viel Aufwand nachweisen?
: Kundenzufriedenheit, Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterbewußtsein, Lieferantenleistung, Status der Kundenbeschwerden.
: Für gute Ideen wäre ich doch sehr dankbar.
: Michael