Reklamationsmanagement mit SAP

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#19995 by Martin Kroos
Reklamationsmanagement mit SAP was created by Martin Kroos
Hallo,
ich untersuche zur Zeit die Möglichkeiten des Reklamationsmanagements mit SAP. Habe bis jetzt folgende Erkenntnisse erarbeitet:
- benutzerunfreundliche Handhabung (nur Tabellenform)
- nur manuelle Informationsübertragung an den Kunden (E-Mail), bzw. telefonisch. --> Bruch der digitalen Übertragungskette
- keine Generierung von 8D-Reports (Stichwort QDX)
so akzeptabel bzw. korrekt?

mfg



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